Beyaz Masa
Mekansal Bulut Beyaz Masa Modülü, vatandaştan ya da müşteriden gelen şikayetlerin harita üzerinde anında görüntülenebilmesi ve ekiplerin ilgili şikayete yönlendirilmesini sağlayan bir modüldür. Bu işlevinin yanı sıra ilgili iş için sahada bulunan çalışanlarınıza bildirim göndermenizi ve konumlarını görebilmenizi sağlar.
Beyaz Masa
Tüm Şikayetler Tek Ekranda
Vatandaştan gelen bütün şikayetleri bir ekranda görerek hızlı analizler yapabilirsiniz. Bu size hem vakit kazandırır hem de renklendirme farklılıkları ile şikayetleri birbirinden ayırt etme fırsatı tanır. Harita üzerinde görüyor olmanız da şikayetlerin yoğunlaştığı alanları fark etmenizi sağlar ve bu durum için alacağınız önlemler için bir ön fikir oluşturur.
- Tek ekrandan toplu inceleme fırsatı
- Hızlı aksiyon
- Kolay analiz
Beyaz Masa
Şikayetleri Detaylı Görme İmkanı
Şikayetleri topluca gördükten sonra tek tek detaylarına bakmak isterseniz bir tıkla bu işleminizi halledebilirsiniz. İstediğiniz bir şikayet kaydına tıklayarak şikayetin tüm detaylarını inceleme imkanı bulursunuz. Üstelik şikayet detaylarını incelerken çözülme durumunu da anlık olarak görebilirsiniz.
- Şikayet durumlarını anlık görüntüleyin
- Şikayetleri en ince detaylarına kadar görün
- Şikayetleri tekil olarak harita üstünde görün
Beyaz Masa
Şikayetlere Personel Görevlendirin
Vatandaş tarafından size gönderilen şikayetlere hızlı müdahale için şikayetle ilgilenecek personeli anında bir tık ile görevlendirin. Bu görevlendirmeyi yaparken ilgili şikayeti çözebilecek personelin kim olduğunu da yine aynı ekran üzerinden listeleyerek zamandan kazanın.
- Personel yönlendirmeyle hızlı müdahale
- Personel yeteneklerine göre şikayet görevlendirmesi
- Zamandan tasarruf
